Cục HKVN đã có văn bản gửi Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam -CTCP;-Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Cảng vụ hàng không miền Nam về việc khai thác Nhà ga hành khách T3.

Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) nhận được thông tin phản ánh từ các cơ quan báo chí về một số khiếm khuyết phát sinh liên quan đến công trình Nhà ga hành khách T3 - Cảng hàng không quốc tế (Cảng HKQT) Tân Sơn Nhất đã gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng không được cung cấp tại Nhà  ga.

Theo đó, để bảo đảm chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại Nhà ga hành khách T3, Cục HKVN yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng HKQT Tân Sơn Nhất rà  soát toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng công trình Nhà ga hành khách T3; khẩn trương triển khai giải pháp xử lý, khắc phục để bảo đảm chất lượng dịch vụ khai  thác  nhà  ga  hành khách  và dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất tại Nhà ga hành khách T3 bảo đảm an toàn và tiện lợi cho hành khách.

Đồng thời các đơn vị cần phối hợp với các hãng hàng không kịp thời cung cấp thông tin, thông báo kế hoạch chuyển đổi khai thác Nhà ga hành khách T3 đến hành khách đi tàu bay để bảo đảm hành khách có đầy đủ thông tin về các nhà ga được sử dụng đối với các chuyến bay của các hãng hàng không.

Cục cũng giao Cảng vụ hàng không miền Nam tăng cường công tác giám sát chất lượng dịch vụ khai  thác  nhà  ga  hành  khách, dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất tại Nhà ga hành khách T3 và kịp thời báo  cáo Cục HKVN các khó khăn, vướng mắc phát sinh để kịp thời xử lý.